Valores da empresa: uma definição que deve estar no DNA de um negócio
Você sabe o que são os valores da empresa?
Após um empreendedor perceber que possui vantagens competitivas e definir o que uma companhia faz (missão), e depois estabelecer onde ela quer chegar (visão), as organizações agora devem definir os valores da empresa.
Os valores da empresa são os princípios e ideais que vão direcionar a sua estratégia. São também expressão íntima da identidade de um empreendimento.
Assim, a missão, visão e valores formam uma tríade muito individual de cada negócio e, por isso, cada companhia tem sua singularidade, seu modus operandi.
Dessa forma, estabelecer seus valores é imprescindível para a perpetuação da sua identidade própria.
Na prática, os valores das companhias requerem uma análise interna bastante criteriosa de toda a sua história, desde a sua fundação, até a sua expansão é possível consolidação, levando em conta toda a cultura organizacional trazida até aquele momento.
A definição de valores organizacionais costuma ser a última etapa da formação de uma identidade corporativa.
Em geral, ela vem depois do estabelecimento da missão e da visão, ou seja, depois de afirmar o que sua empresa faz e depois para onde ela deve ir, é hora de comunicar aos acionistas e demais interessados as leis e princípios que regem a empresa.
É bastante comum ao acessar o site de uma companhia, as pessoas observarem a declaração dos valores dessa empresa.
Diversas dessas companhias utilizam a sua declaração de valores para fazer processos seletivos de novos empregados e fornecedores, de forma a mantê-los alinhados à cultura organizacional da companhia.
Essa operacionalização faz toda diferença na hora de montar um time alinhado com a identidade da empresa.
- Como definir os valores de uma empresa?
- Valores e competitividade
- Exemplos de valores da empresa
- Quando não se cumpre os valores da empresa
- A importância de visitar empresa
- Conclusão
Como definir os valores da empresa?
De forma simplificada, existem duas perguntas básicas que ajudam um conselho em como definir os valores de uma empresa, são elas:
- Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida e admirada?
- A lista feita na pergunta 1 serviria como os valores do seu negócio? Se não, refaça a tarefa número 1.
Geralmente, as empresas também se baseiam na declaração de valores de empresas bem-conceituadas e de renome no mercado.
Para realizar essa tarefa, o empreendedor pode fazer uma lista com as principais empresas do seu mercado, listando os valores que mais se encaixam na sua própria organização, dessa forma, podemos conseguir um bom atalho na hora de estabelecer os valores de sua organização.
Valores da empresa e competitividade
Estabelecer valores e seguí-los pode ser um excelente atributo para a competitividade (fator de extrema relevância na análise de um negócio, segundo Warren Buffett) de uma empresa.
Isso se deve, porque os valores costumam ser a pedra fundamental do sentido de justiça interna de uma organização.
Esse senso de justiça gera engajamento dos melhores funcionários, o que gera elevada produtividade para uma companhia.
Outro ponto também é o estabelecimento da cultura organizacional como um fator de competitividade, pois uma organização que escolhe encarar de frente seus problemas estruturais ou conjunturais estará mais apta do que aquelas que têm uma atitude menos proativa, por exemplo.
Exemplos de valores de uma empresa
Grendene
Os valores da Grendene retratam muito bem o DNA da companhia.
Ainda, a empresa é a prova de como estabelecer bons valores e segui-los é importante para a criação de valor.
“Valores
Lucro – O lucro é essencial e insubstituível para a continuidade da Grendene e a manutenção dos empregos.
Competitividade – Produtividade crescente – custos e despesas em exame e redução constante.
Inovação e Agilidade – Antecipar-se às dificuldades, inovar e fazer melhor.
Ética – Integridade, respeito e transparência – Pensar, Falar e Agir.”
Ao avaliar o histórico da Grendene é possível perceber como a empresa se manteve fiel aos seus valores.
Por isso, ela é uma das que mais criaram valor para os seus acionistas.
A Grendene sempre se mostrou uma empresa muito lucrativa. Tendo inclusive nos últimos anos elevado o seu patamar de lucratividade de maneira exemplar.
Para se ter uma ideia, em 2008 a empresa lucrou cerca de R$ 250 milhões. Já em 2017 a empresa chegou ao patamar de R$ 650 milhões.
Ou seja, mais que dobrou o lucro em um período de tempo relativamente curto.
A empresa ainda sempre se mostrou competitiva, com ótima produtividade.
Isto pode ser comprovado analisando as margens de lucro da empresa.
A margem bruta se situa historicamente acima de 35%, um patamar muito acima de média.
Além disso, de 2010 até 2017 a margem bruta saiu de aproximadamente 35% para chegar a patamares superiores a 45%.
Ou seja, a empresa seguiu os seus valores de ter o foco em produtividade, mesmo está já estando bastante elevada.
A companhia ainda chama atenção pela sua tendência de inovação, sempre se mantendo à frente dos concorrentes. Além de seu histórico de ética, não tendo a empresa nunca sido citada em casos de corrupção.
Ambev
A Ambev é uma empresa admirada não só no Brasil mas em todo o mundo como exemplo de boa gestão.
Ela serve inclusive como cases de referência para muitos estudos internacionais sobre controle de custos e efetividade.
Pode-se dizer que uma parte deste sucesso da Ambev é atribuído à definição de bons valores e do seu cumprimento.
A Ambev possui 10 valores, os quais as empresas chama de princípios. Entre eles, merecem destaque:
- Foco em pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis ao seu talento e recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos da companhia.
- Seleciona-se, desenvolve-se e retêm-se pessoas que podem ser melhores do que as atuais da empresa. Avaliam-se os líderes pela qualidade de suas equipes.
- Nunca estar completamente satisfeitos com os resultados, que são o combustível da companhia. Foco e tolerância zero garantem uma vantagem competitiva duradoura.
- Gerenciamento de custos de forma rigorosa, a fim de liberar mais recursos para suportar o crescimento no mercado de maneira sustentável e rentável.
- Nunca pegar atalhos. Integridade, trabalho duro, consistência e responsabilidade são essenciais para se construir uma empresa duradoura.
Os dois primeiros princípios destacados comprovem a cultura da meritocracia sobre a qual a empresa é conhecida.
Esta cultura é notadamente uma forma de manter os funcionário motivados a produzir sempre mais e obter resultados cada vez melhores.
O foco em resultados se faz presentes no terceiro valor destacado, o qual é atingido através do quarto princípio, a respeito do gerenciamento de custos.
Por isso, a empresa é a companhia com a melhor margem Ebit do seu setor. Sua margem Ebit é superior a 30%, um patamar que pode ser considerado muito bom.
Por fim, o quinto princípio pode ser considerado também um dos motivos pelos quais a empresa nunca se envolveu em casos de corrupção.
Lojas Renner
A Lojas Renner é mais uma empresa que merece destaque pelos seus valores e a competência em executá-los.
Na imagem acima é possível observar o crescimento do lucro da empresa.
Foi uma crescimento expressivo. Ainda mais se levado em conta o período de crise que o Brasil passou em 2015 e 2016.
Várias foram as empresas do setor que perderem faturamento e viram seus lucros diminuírem durante a crise. Como exemplo é possível citar a Hering.
A Lojas Renner, no entanto, não só manteve a sua lucratividade como conseguiu elevá-la. Apenas excelentes empresas, com boa gestão, conseguem crescer em momentos de crise.
Ao atravessar bem o momento de crise, a empresa consegue elevar o seu market share assim como as suas margens de lucro.
Ao se analisar os valores da Lojas Renner é possível compreender como a empresa consegue se destacar em seu setor. Entre seus valores, merecem destaque os seguintes:
- Gente: Foco em pessoas de qualidade com um ambiente meritocrático que permita o desenvolvimento de carreiras.
- Obstinação por resultados excepcionais: Os resultados permitem à empresa ter perenidade no longo prazo. Por isso, a companhia é focada não apenas em criar boas ideias, mas executá-las de forma a gerar bons resultados.
Ao comparar estes dois valores destacados da Lojas Renner com os das demais empresas citadas aqui é possível perceber um certo padrão.
Todas empresas possui um foco em resultados excepcionais.
Além disso, tanto a Ambev quanto a Lojas Renner dão um foco especial à questão de gestão de pessoas e meritocracia.
Portanto, é possível definir estas características como marcas de empresas de sucesso. Dessa forma, ao se questionar como definir os valores de uma empresa, ou avaliar empresas para investir, é importante levar estes valores em conta.
Quando não se cumpre os valores de uma empresa
Foram demonstrados acima exemplos de sucesso de empresas que cumprirem com os seus valores.
Dessa forma, as companhias criaram bastante valor para os seus acionistas.
Pode-se dizer que praticamente todas as empresas possuem valores nobres. No entanto, não são todas que conseguem praticá-los.
E o que ocorre quando uma empresa não pratica os seus valores?
Como é de se esperar, o resultado desta situação não é nada agradável. Tanto para os acionistas quanto para os funcionários e até para a sociedade como um todo.
Como um exemplo icônico de empresa que estabeleceu bons valores mas falhou em cumpri-los é possível citar a Petrobras.
Observe na imagem acima como a empresa define como dois de seus valores: Ética e resultados.
Todos os brasileiros acompanharam os casos de corrupção envolvendo a petroleiro brasileira.
Obviamente, todo este cenário foi uma clara demonstração de falta de ética por parte da empresa e dos governantes.
Além disso, a empresa apresentou resultados bastante questionáveis entre 2015 e 2017. Operando, inclusive, com prejuízo durante quase todo este período.
Obviamente, o mercado não ficou nem um pouco satisfeito com esta quebra de confiança entre empresa e investidores.
Por isso, as acoes da Petrobras chegaram a negociar a R$ 4, quando há poucos anos antes eram negociadas a mais de R$ 20.
Com este exemplo, fica claro como o mercado não recebe bem empresas que não cumprem com os seus valores.
Dessa forma, é importante que o investidor não apenas se atente para os valores da empresa, mas também confirme se eles estão sendo de fato cumpridos.
Caso contrário, o investidor pode acabar ocorrendo em sérios prejuízos com seu patrimônio, como foi o caso da Petrobras.
A importância de visitar empresas – valores de uma empresa
Dentro deste cenário da importância de se conhecer os valores de uma empresa, além de checar se eles estão sendo cumpridos, vale destacar a fala de Luiz Barsi sobre visitar as empresas nas quais se investe ou pretende investir.
Luiz Barsi é um dos maiores investidores brasileiros do mercado de ações.
No vídeo abaixo, ele ressalta veementemente a importância de se conhecer bem as empresas.
Transcrição do vídeo:
Luiz Barsi:
“Eu frequentei durante bastante tempo não só as assembleias da empresa como também as apresentações que as companhias produzem para analistas, acionistas e investidores em potencial.
Essas apresentações elas geram um grau de conhecimento bastante expressivo, porque a empresa acaba projetando todas as suas ambições e aspirações de crescimento. Isto acaba gerando em você um conhecimento a mais para tomar uma base sobre a decisão de comprar ou nao um ação.
Eu fui muito em assembléias das empresas as quais eu possuia as ações.
Agora o que eu acho importante é nao só ir na assembleia, eu acho importante o cidadão aprimorar sua cultura da empresa e que ele tem, e se ele tiver a oportunidade de ir visitar in loco a empresa este comportamento me parece o mais adequado.
A maioria das empresas tem interesse em fazer com que o acionista vá visitar as empresas, o grande problema é que nao há interesse por parte dos acionistas.
A Eternit e a Unipar Carbocloro, por exemplo, disponibilizam estas visitas.
Eu mesmo fui visitar o projeto Puma da Klabin recentemente que é um negócio extraordinário.
Todo brasileiro deveria pelo menos, mesmo que for pela internet, conhecer os projetos das empresas. A internet facilita bastante, pois mesmo que não haja disponibilidade de ir até o projeto, você pode conhecer através da internet
Portanto, é importante nao só ir nas assembleias, mas também conhecer os projetos os quais você está comprando as ações.”
Conclusão sobre valores da empresa
De fato, o conceito de valores da empresa deve ser bem claro e definido para todos os membros de uma organização, de modo que essa ideia seja tomada como um norte de orientação mediante as principais tomadas por todos os seus colabores em todos os setores da companhia.
É importante que o investidor sempre busque saber quais são os valores da empresa em que ele investe. Além disso, sempre vale a pena checar se estes valores estão sendo de fato cumpridos pela gestão.
